职场中，你有遇到过这样的遭遇吗？

• 布置的工作，下属毫不重视
• 批评下属时，理由借口不断，不知悔过
• 当面顶撞工作，让领导脸面全无

员工不服从管理，是很多管理者的第一难题，特别是对于性格和善、或刚成为领导的初级管理者而言。

领导与员工，其实是一个相互博弈的过程，当你能够掌控全局，自然也就能在职场上所向披靡。

我刚做管理的时候，就面临这一难题，本是同部门的同事，突然成为他们的领导者，从朋友同事的关系转换到上下级的关系，处理起来真的没那么容易。

同事时大家习惯于嘻嘻哈哈，但成为领导者给他们布置工作时，发现下属并不当回事，对工作提出的要求不以为然。能明显地感觉到他们的不信服。

那是我最焦虑的一段时间，为了做好管理者，我买了十几本管理类书籍研究，找网上的管理课程，经过不断尝试，发现对于不服管教的下属，只需要学会以下几点：

一、冷落法

公司项目部小方，领导与他私下沟通过很多次，每次私下称兄道弟，但一到会议上，对领导的每一个决策都是意见不断，自视甚高，当面顶撞，不仅不利于项目的正常展开，也让领导威信不断降低。

后来在新项目展开时，领导直接把小方给排除在外，不给安排项目上的任何工作。最终看着其他同事丰厚的项目奖金，不断晋级，小方终于慌了。

在被晾了一段时间之后，小方之后对领导恭敬了很多，这就是冷落法。

在一定的时间范围内，尤其是在工作很忙，任务很重，对其不闻不问，也不分派任何工作，让他自己去冷静、思过，直到他实在忍不住找你来谈话的时候，那么就OK，主动权就掌握在你的手中了。

然后热情地沟通，陈述问题，用换位思考的方法和其沟通，让其认识到自己的不足，建立自己的威信。

但是，这种方法也要分员工，对于不上进的员工、顽固分子，则可寻找合适的人来替代工作，该让离职就离职。

二、恩威并施发法

没有威信，领导很难行使管理的权力。除了职位权力赋予的威信之外，还有领导的个人魅力形成的威信。

该奖励的时候，不要忘记给予下属优秀之处进行表扬与奖励，做的不妥之处要严格指出来，这样下属才能平衡，减少工作推诿扯皮。

最好健全考核机制，让工作有个科学的规范和标准，缺乏激励与处罚手段很难对员工工作的情况有个准确的依据。考虑他们的心理特点，给予他们客观的、公正的评价。

三、游戏化激励法

90后员工不同于之前，是需要激励的。

而“游戏化管理”，将游戏的乐趣、成就和奖励等要素与企业管理体系或系统相结合，从而吸引和激励员工。

我们玩游戏时，自动按照游戏规则操作，转换到工作时，只需要达到以下几点：

• 自愿参与：能够吸引员工的，让他们喜欢并主动参与到这种方式中。
• 明确规则：规则是开始前设置好，切记朝令夕改，否则损失信任度游戏就不能展开。奖罚分明，有底线、有原则。
• 清晰目标：目标就是让我们不断前行的指引，统一目标自然能统一方向。
• 即时反馈：实时的正反馈，能引导参与者在坚定的方向上不断发力。一旦游戏失去反馈，员工就没法获得即时满足感，慢慢地就会失去兴趣。
• 成就积累：员工是需要认同的，成就值一点点的升级就是被认同的过程。在游戏化设计过程中的积分，等级值，徽章、排行榜等，多角度给予成就和身份认同。成就越高也能满足人性炫耀特点，间接鞭策人们为了成就而冲刺。

通过游戏激励，在规则清晰、目标明确、赏罚分明的情况下，员工自然按照规则工作，轻松管理！

用心培养︰带团队要抓心

好的领导者要抓住员工的心，真正让员工在团队中产生归属感。

领导要对员工用心:能够看出员工的问题，帮助员工改善，提升工作技巧;克服工作困难，时时激励员工使其工作有成果。

领导要对员工关心:能发现员工异常，有效沟通方式疏导帮助员工;尊重员工、认可员工，行善爱。

领导要让员工安心:首先让员工开心的工作，在工作中能够得到进步，学到技能，丰富工作经验取得工作成果。其次:领导做事公私分明，讲诚信、有原则才能得到员工信服。最后︰收入有保障，奖惩要公平。