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APP如何提高用户粘合度

当今互联网市场的激烈竞争就如同一场没有硝烟的战争,运营好一个手机APP软件并非易事,任何运营都围绕用户来展开,包括吸引用户和留住用户,最高境界则是让用户来了就不想走了。

APP应用的运营核心要点之一就是提高用户的满意度,何为用户满意度呢?满意是一种心理状态,是当需求被满足后的愉悦感,是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态,这个数字就叫做满意度了。下面就由郑州APP定制开发公司星云互联小编分析一下提高用户对APP软件的满意度的几个重要因素。

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1.不要硬性植入广告
企业使用APP软件应用开发实现互联网转型,在应用程序展示企业的品牌、丰富的产品、特色的服务等,达到营销价值。最主要还是推广企业文化,提高企业知名度,但是注意不要硬性植入其他的网址和链接,不要在用户使用某些功能时,非要链接到其他网站进行其他的操作,这样会让用户产生反感,大大地降低了用户良好体验。若要加入其他友情链接,一定要选择一个过渡的功能来进行协调,不要太直白地插入网站链接,这会直接影响到用户的满意度了。
2.APP软件的性能
提高用户满意度,APP本身的性能才是根本。手机软件的性能最重要的就是“稳”。这是除了UI界面的设计风格外,给用户留下美好印象的最直观的体验。设想,当用户在访问APP的首页时,页面突然就崩溃了无法加载使用,那么您的APP分分钟就会被用户拉入黑名单了。当然,除了避免这种频繁的闪退崩溃外,还要注意一下耗电、流量消耗问题,因为这都是用户容易感知到的很基础的问题。如果用户玩了您的应用10分钟,他的手机就可以当暖手宝了,为了安全起见,您觉得用户还会继续使用吗?所以保证手机APP软件本身的性能过关是提高用户满意度的前提条件。
3.超出用户期待的体验

若是企业的手机软件可以给用户超出预期的操作结果,那么用户对这款APP软件开发肯定是大赞的。最佳的用户体验通常是那些超越用户期望的产品,倘若用户使用起来比期望更简便,更有效或更有趣,便会产生“惊喜”之感,能够让用户有所感知,贯穿于每一个细节,哪怕一点很微小的改动,对用户行为产生巨大的影响。这是一个深层次的精神上的感觉,任何产品存在的意义一定是给用户带来超出期待的体验,企业在运营策划方面就要多下功夫了,这是提高用户满意度最直接的体现。

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作者:星云互联 时间:2017-03-06 阅读:1719 分享到: