新零售的概念，是马云在2016年云栖大会上提出的，“纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代，未来线上线下必须结合起来。物流本质是消灭库存。”与“新零售”同时提出的还有新制造、新金融、新技术、新能源，一共“五新”。
撇开马云的概念，零售行业其实一直在不断的发展，无论是否有互联网企业入局。目前来看，我认为零售主要有三条发展的路径：
第一是商业模式的变化，而这种模式的变化并非是颠覆性的。比如内容电商，就是在电商基础上加一个UCG社区，或者红人电商，就是电商加上美女视频导购功能。第二就是新技术，包括大数据云计算、AI、物联网等，目前出现的无人仓库、无人零售、无人配送都是这个范畴。第三就是新产品新服务。也许消费者并不精确知道自己的需求，但消费者会比较哪一种产品／服务更符合自己的期待。目前新产品新服务开发的大方向就是中高端消费和90后新生代消费。食品饮料生活家居等快消品都有成功创业案例。
但马云的“新零售”，更多意味着线上线下的融合，线上的数据处理优势与线下的顾客体验优势两相互补，形成商业闭环。线上的数据主要应用于指导改善供应链流程、提高效率；线下主要负责现场工作、场景布置与服务。目前各路电商都在积极布局线下，线下商超百货也在积极触网：京东入股永辉超市，预计五年开设超过一百万家便利店；阿里开盒马鲜生，入股新华都、三江购物；物美牵手多点MALL对接社区服务；永辉超市通过“超市+餐饮+APP+配送”孵化超级物种。在资本的催化下，各种线上线下对接的模式都在不断涌现，但无论模式怎么变化，零售最终的目的还是把好的产品以低成本提供给消费者。互联网企业跑马圈地进行尝试，如果最终的投入超出消费者想要承受的价格，泡沫该破还是会破的。
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