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企业办公系统大扫盲:OA、ERP、CRM区别与联系

随着企业办公自动化水平的不断提升,越来越多的企业开始尝试采购办公管理系统管理企业,其中最为常见的就是oa、crm、erp等,无奈众多小伙伴和我刚接错的时候一样,面对这些常见的办公管理系统傻傻分不清,下面笔者就来科普一下常见的企业办公系统OA、ERP、CRM的区别与联系。

概念不同

oa也叫办公自动化(OfficeAutomation)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。

CRM是customerrelationshipmanagement(客户关系管理)的缩写,它是一项综合的IT技术,也是一种新的运作模式,它源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。

ERP系统(EnterpriseResourcePlanning)是企业资源计划的简称,是集物资资源管理、人力资源管理、财务资源管理、信息资源管理一体化的企业管理软件系统。

侧重点不同

oa侧重与办公审批流程管理;crm客户资料管理,客户的跟进分析订单款项等管理;erp包含生产模块的管理。

主要功能不同

CRM主要集中在客户资料管理,联系记录管理,订单管理等;OA主要集中在流程审批方面,无纸化办公;ERP主要会包括从采购,销售,库存等功能。

这三款办公系统功能相同,共同构成企业办公管理系统,只是由于侧重点不同而已,对于一些定制开发OA、ERP、CRM等办公系统的企业来说,往往一种产品很有可能会同时具备三者功能。乾坤教育erp系统就同时包含了教育oa、教育crm、以及人事,销售管理等多样化的功能,同时产品还有移动端,与微信等平台打通。

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作者: 时间:2019-01-03 阅读:1400 分享到: