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制度一大堆,为什么不能落地?不懂这10个原则,制度越多管理越乱

给一个公司培训时,老板问:“我们的管理制度很多,为什么执行不好呢?”我看了看他们的《制度汇编》,感觉就是三个字:假、大、空。

因为他是请人编写的,我不能妄加评论,就给他讲了一个故事。


阿里巴巴有很多年轻女员工,怀孕以后,工作期间需要健康保护。马云决定给怀孕员工发孕妇装,让主管部门起草一个管理办法。

很快,管理办法起草完毕,呈报马云审批。马云看了几眼,拿起笔打了一个大大的“×”,毙掉了!

主管很委屈,这是很多人开了无数次会,加班加点好不容易才搞出来的,每个细节都很完美,老板怎么这样呢!

马云说:“申请、审批、押金,一大堆流程,看起来完美无缺,可是方向错了。管理制度一定要符合人性,压制人性的制度不如不要。”

主管迷惑不解。马云说:“不要任何审批,只要员工申明怀孕,直接到库房领取。”

主管问:“要是有人冒领怎么办?”

马云说:“第一,要相信员工不会冒领。第二,如果冒领,三个月以后,什么都看出来了。”

后来,制度修改为,员工直接到库房领取,只要履行一个简单的签字手续即可。制度发布以后,从来没有发生过主管担心的冒领问题。

那么,什么样的制度才是好制度?起草制度应该注意什么?以下十个原则不可不知。

1.参与原则

让当事人参与制度的制定是保证制度落地的一个重要原则。一般做法是,主管部门起草好制度草案,交由各部门进行讨论。然后根据讨论意见进行修改完善,定稿后组织各部门进行会签。这样,就避免了闭门造车,脱离实际的问题,也减少了很多执行障碍。

2.人性原则

人本能地对约束产生反感,而制度恰恰是约束人的东西。好的制度,应该淡化约束色彩,在基于信任的基础上,激发员工高尚的动机,把人性善良的一面挖掘出来。顺人性,则产生自律;逆人性,则人神共愤。

3.易懂原则

制度是需要大家共同遵守的,应尽量使用普遍理解和接受的语言。描述应尽可能做到简明、扼要、易懂、好记,并且不产生歧义,让每一个人都能轻松地理解。如果过于追求“高大上”,使用太多晦涩难懂的专业术语,不利于制度的理解和执行。

4.公平原则

制度意即企业的“法”,而法的核心精髓就是公正和公平。如招聘、晋升、薪酬、奖惩和绩效,公正和公平尤为重要。制度公平,员工才有工作积极性,企业才能吸引人才,留得住人。不公平的制度比没有制度,带给企业的破坏力更大。

5.配套原则

一个企业,有很多的管理制度,制度与制度之间应该形成协调一致、相互配套的系统。不能出现前后矛盾、要求不一、相互掐架、重复叠加、断点空白、核心疏漏等问题。要保证制度的完整性、一贯性、协调性、衔接性和系统性。

6.可行原则

很多公司的管理制度为什么执行难?与脱离企业实际有很大关系。制定制度一定要从组织的实际出发,考虑公司规模、组织架构、管理要素、行业特点、人员素质、现有条件、习惯做法等各种因素,重在规范,而不是否定。这样,制度才有可行性和实用性。

7.需要原则

制度并不是越多越好。需要,是制定制度的重要原则之一。不能为了制度而制度,也不能随便将企业文化和道德规范升格为管理制度。制定不必要的制度,反而扰乱组织正常的经营活动。比如,一些非正式的行为规范,不宜靠制度约束,以免挫伤员工自尊心。

8.先进原则

制度是一个组织的“骨架”,先进的制度有利于组织高效运行。制定制度时,要进行调查研究。既要总结本单位的好经验,又要吸收其他组织的好做法,比如现代管理技术和方法,以保证组织运行的效率和效能。但是,可以借鉴,不能生搬硬套。

9.引导原则

起草制度的目的是规范行为,引导思想,就跟大禹治水同一个道理,宜疏不宜堵。堵,容易激起员工抵触行为,进而引发人性恶的一面。应该通过目标、表扬、鼓励、奖励、表彰等正激励的方式进行引导,使制度和企业文化逐渐趋同。

10.操作原则

制度要有可操作性,否则就失去了意义。要想制度易于操作,最好在制度中明确操作方法,图示化更佳(如流程图和示意图)。切记不要过多使用诸如“加强管理”、“提高管理水平”等笼统模糊的字眼。同时,要规定出解释权的归属部门。

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作者: 时间:2019-08-10 阅读:380 分享到: