企业每天都会出现很多问题，管理从某种程度上讲就是在解决问题。但同样是解决问题，不同的管理者解决问题的方式可能大不相同。
无论如何，解决问题的方向是不能发生错误的，因为方向一旦错了，就会导致问题不能得到根本解决，有时管理者的一些管理动作看似是在解决问题，其实是在制造更多更大的问题。
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许多企业的管理者说到底就是灭火员，面对企业每天都在不断发生的诸多问题，企业的管理者尽管马不停蹄，忙忙碌碌，但摁下葫芦起来瓢。
有家生产企业的出货总是不正常，企业的总经理奋战在一线，但是仍然不能解决根本问题。每次交货期将至，要么是外发延期了，要么是品质出问题了，企业的员工和管理者甚至包括行政主管等都调到车间支援，通宵作战，但还是不能按时出货，几番折腾下来，人员流失率很高，员工身心俱疲，管理者心力交瘁，总经理甚至得了“交货头疼症”。企业不小，产能却不高，几乎所有的员工和管理者都觉得自己很辛苦。
问题到底出在哪里呢？
出在企业的管理制度上，没有找到问题的真正根源。企业的管理者天天在做着“灭火”的事情，以“灭火英雄”自居。其实麻烦都是他们自己直接或间接制造出来的。
企业要想没火，就要把每一个火星都熄灭在萌芽当中。这就需要建立良性的管理机制，从根本上去解决问题。
实践管理中很多人热衷于“救火”而忽略了“防火”，好的管理是不要让错误发生，因为错误一发生就意味着成本，杜绝错误发生的唯一方式就是系统构建企业的科学化管理模式。
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那么企业管理如何做到“防火”而不是“灭火”呢？
大多数企业面对问题，都是发现一起，查处一起。可这样的处理方式，能从根本上解决问题吗？效果能保持多久？
而且，事情一出就加强监管，看似大刀阔斧，雷厉风行，实则是管理无能的表现，劳师动众，折腾一番。《孙子兵法·形篇》有云：“善战者，无智名，无勇功”，所以“善战者无赫赫之功，善医者无煌煌之名”。
那么，如何进行源头上的机制设计，于风轻云淡之间， 弭乱于无形，从一开始就使类似的事件不可能发生呢？
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管理靠制度，而不是人治
为什么我们的管理那么累？为什么管理者频频扮演“救火”的角色？因为我们是靠人治，而不是靠法治，也就是不是靠制度去管理；要么即使有制度也是那种笨拙的、低效的管理制度，这种笨拙的低效的管理制度只能通过认为的努力去弥补。
制度出现问题导致执行者频频出错，常常需要管理者亲自“救火”，所以古语有之，一将无能，累死三军，这个在制度里面就是那种笨拙而低下的制度。
很多学者在那滔滔不绝地说，企业管理规范，要规范管理，但是真正做过企业的，真正在企业工作过的，都会感到规范不等于高效，什么时候说规范就一定是高效，规范不等于高效，也就是说许多的规范导致的是低效。
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企业管理者只需制定好游戏规则，让别人去玩，而玩的结果正是他想要的。
借助当事人的利益追求和利益博弈，将其合力的方向导向预定目标，借风使船、顺水推舟，从而自动自发地实现组织的政策意图和管理目标。
在问题发生之前就做好预防，整合各方利益，建立完善的预防与应急机制，面对问题，自然就不需要管理者亲力亲为，频频下场“救火”了。
管理不高深，也不神秘。说到底，管理是洞察人性。
给员工们留下自由发挥的空间，依靠员工们的自觉自愿，自己激励自己、自己约束自己、自己主动协助同事，各司其职、齐心协力，实现组织的目标。这是现在企业管理的趋势。
管理者只需制定好制度与奖罚措施，剩下的就交给员工就好。无数企业的经验证明了“人不管、制度管，自己管、管自己，管得少、管得好。”
顺应制度做事，出现问题也是制度的环节出了岔子。管理者只需要完善制度就可以，而不是发现一起问题，就去解决一起问题，频频下场救火。
正如前文所说的，一个优秀的企业管理者，应当是一个优秀的“游戏规则制定者”。没有必要事必躬亲，事事亲力亲为；只需制定好游戏规则，让别人去玩，而玩的结果正是他想要的。
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