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在企业管理中,如何避免“救火式循环”?


企业每天都会出现很多问题,管理从某种程度上讲就是在解决问题。但同样是解决问题,不同的管理者解决问题的方式可能大不相同。

无论如何,解决问题的方向是不能发生错误的,因为方向一旦错了,就会导致问题不能得到根本解决,有时管理者的一些管理动作看似是在解决问题,其实是在制造更多更大的问题。

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许多企业的管理者说到底就是灭火员,面对企业每天都在不断发生的诸多问题,企业的管理者尽管马不停蹄,忙忙碌碌,但摁下葫芦起来瓢。

有家生产企业的出货总是不正常,企业的总经理奋战在一线,但是仍然不能解决根本问题。每次交货期将至,要么是外发延期了,要么是品质出问题了,企业的员工和管理者甚至包括行政主管等都调到车间支援,通宵作战,但还是不能按时出货,几番折腾下来,人员流失率很高,员工身心俱疲,管理者心力交瘁,总经理甚至得了“交货头疼症”。企业不小,产能却不高,几乎所有的员工和管理者都觉得自己很辛苦。

问题到底出在哪里呢?

出在企业的管理制度上,没有找到问题的真正根源。企业的管理者天天在做着“灭火”的事情,以“灭火英雄”自居。其实麻烦都是他们自己直接或间接制造出来的。

企业要想没火,就要把每一个火星都熄灭在萌芽当中。这就需要建立良性的管理机制,从根本上去解决问题。

实践管理中很多人热衷于“救火”而忽略了“防火”,好的管理是不要让错误发生,因为错误一发生就意味着成本,杜绝错误发生的唯一方式就是系统构建企业的科学化管理模式。

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那么企业管理如何做到“防火”而不是“灭火”呢?

大多数企业面对问题,都是发现一起,查处一起。可这样的处理方式,能从根本上解决问题吗?效果能保持多久?

而且,事情一出就加强监管,看似大刀阔斧,雷厉风行,实则是管理无能的表现,劳师动众,折腾一番。《孙子兵法·形篇》有云:“善战者,无智名,无勇功”,所以“善战者无赫赫之功,善医者无煌煌之名”。

那么,如何进行源头上的机制设计,于风轻云淡之间, 弭乱于无形,从一开始就使类似的事件不可能发生呢?

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管理靠制度,而不是人治

为什么我们的管理那么累?为什么管理者频频扮演“救火”的角色?因为我们是靠人治,而不是靠法治,也就是不是靠制度去管理;要么即使有制度也是那种笨拙的、低效的管理制度,这种笨拙的低效的管理制度只能通过认为的努力去弥补。

制度出现问题导致执行者频频出错,常常需要管理者亲自“救火”,所以古语有之,一将无能,累死三军,这个在制度里面就是那种笨拙而低下的制度。

很多学者在那滔滔不绝地说,企业管理规范,要规范管理,但是真正做过企业的,真正在企业工作过的,都会感到规范不等于高效,什么时候说规范就一定是高效,规范不等于高效,也就是说许多的规范导致的是低效。

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企业管理者只需制定好游戏规则,让别人去玩,而玩的结果正是他想要的。

借助当事人的利益追求和利益博弈,将其合力的方向导向预定目标,借风使船、顺水推舟,从而自动自发地实现组织的政策意图和管理目标。


在问题发生之前就做好预防,整合各方利益,建立完善的预防与应急机制,面对问题,自然就不需要管理者亲力亲为,频频下场“救火”了。

管理不高深,也不神秘。说到底,管理是洞察人性。

给员工们留下自由发挥的空间,依靠员工们的自觉自愿,自己激励自己、自己约束自己、自己主动协助同事,各司其职、齐心协力,实现组织的目标。这是现在企业管理的趋势。

管理者只需制定好制度与奖罚措施,剩下的就交给员工就好。无数企业的经验证明了“人不管、制度管,自己管、管自己,管得少、管得好。

顺应制度做事,出现问题也是制度的环节出了岔子。管理者只需要完善制度就可以,而不是发现一起问题,就去解决一起问题,频频下场救火。

正如前文所说的,一个优秀的企业管理者,应当是一个优秀的“游戏规则制定者”。没有必要事必躬亲,事事亲力亲为;只需制定好游戏规则,让别人去玩,而玩的结果正是他想要的。

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作者: 时间:2019-09-30 阅读:357 分享到: