一个普通的员工如何成为一个具有领导力的管理者?俗语说:“工欲善其事,先必利其器”,工匠想要完成一件完美的艺术品,他必需先把工具完善准备好。我们想要做好一件事,那必需要有所准备,机遇总是留给有准备的人。
聪明的人会创造机会,勤奋的人会把握机会,懒惰的人会失去机会,要学会做一个具有领导力的管理者,必需学会组建优秀团队。
信任是建立团队的基石
我们经常说工作对事不对人,我把管理对象定义为两种,一种是对人的管理,对人的管理特别适合用在业务团队上,业务员的积极性会对业绩产生较大影响,收入是企业生存与发展的重要根本,领导者会更多的关注团队成员的业务能力、心态情绪等问题。
另一种是对事的管理,对事的管理主要是在后勤及技术类型的团队上,行政人员会更关注考勤、办公物资损坏等事务,而市场营销人员则会更关心产品的营销方案、执行效果及市场反映,管理者会更关注事务。
但无论管理对象是那一种,管理总是接触人的过程,而管理最大的阻碍也就是人与人之间的信任。
一个受人尊敬的上司,他的话更具备说服力,下属会更愿意听从安排,执行效率会更高。一个受人爱戴的老板,员工会更愿意为他卖命,更愿意为共同的目标事业所付出,建立信任是管理者的第一堂必修课。
要领导团队,先带领团队
以往的企业管理员工,靠的是严格约束,而现在的企业管理员工,靠的是相互吸引,要让团队拥有战斗力,先让自己拥有战斗力。
一个销售冠军所做的培训与一个没有业绩销售所做的培训,你更愿意去听哪一个?毫无疑问,你会选择前者,因为他的成功会让我们产生信任感,让我们相信所传授的经验和知识是有价值,这是一种打心底的信任,所以一个金牌运动员更适合当教练,具备领导力的管理者,首先他会在团队里树立良好的公信形象。
我曾经组建过一支新的团队,团队初始成员大概10个人,因为大部分都是应毕届业生,团队的成员对新产品的分销业务开展并不熟悉,我首先做的第一件事就是需要在团队中建立信任感,让我的指令顺利传达,让团队成员高效执行,并对新业务开展充满信心。
我带领着团队成员一起洽谈客户,每淡一次客户都需要2小时的车程,至少半天的时间,一个月累计下来洽谈超过20多批客户,当完成第一单业绩的时候,整个团队都充满喜悦与兴奋,也对新开展的业务充满希望与信心。
跟员工谈理想不如跟员工谈价钱
试问下一下我们为什么要工作,如果是为了学习,我们可以去培训学校,如果是为了理想,我们可以自己去创业,我们工作上班最主要的一个目的就是为了挣钱。
谈钱会伤感情吗?我认为谈钱不仅会增长彼此之间的信任,更会促进两人感情,我同学是做会计的工作,有一些财务上的事情需要他帮忙,对于我同学来说可能是一件细不足道的事,事后我发了200元的红包说给他儿子买些零吃,起初我同学不太愿意接受,但经我游说后终于也收下了。
他帮我解决这个问题让我节省600元的支出,省下了400元钱,往后每一次找他帮忙,他也非常的乐意,我们的感情也越来越好。
假如第一次你朋友免费帮助你,你再叫他第二次帮忙,他可能会勉强同意,但第三次呢,所以,我认为谈钱不仅不会伤害感情,还能提升大家的信任度。
面对团队管理的时候,不需要谈太多的理想,只要团队成员能达成一个阶段的目标,就会得到奖励,而且目标是可实现的,不是高高挂在天上的月亮,可见不可得。
我们把一个目标分解成最少3个过程中的小目标,这样就会有不断的成就感,就像玩游戏,过了第一关后,会想着过第二关,团队的积极性也会大大提升。
表扬是一支最好的兴奋剂
俗语说:“强将手下无弱兵”,但我认为这个观念是错的,强将手下都是弱兵,如果当团队的领导在个人的能力上过于强,他会对团队的要求就会越高,领导者会掉进一个误区。
我曾经也犯过这样的错误,想团队的每一个人都能成为自己,但每个人的经历,学识和兴趣都不一样,这只是领导者的个人幻想。
每当有团队成员在工作上犯错就会捱批评,时间久了,团队的积极性与创造力都受到非常大的打击,他们因为害怕被评批,能少说话就不说话,能少做事就不做事,团队从此以后就没有了活力,工作变成了一件乏味且讨厌的事情。
表扬是最好的兴奋剂,而且我们需要行效及时,在腾讯,领导每天都在想方设法表扬团队,这是引导团队在做正确的事情,成功邀约一个客户,我们要给予表扬,在更短时间内完成任务,我们要给予表扬,还要鼓励团队多提出建议,无论这个建议是多么的天方夜谭,时刻让他们脑子运动。
一次我让团队成员在办公室里建议购买娱乐设施,在不到100平方的办公室里,有人提议要做个游泳池,也有人提议要做一个滑梯,这是多么可笑疯狂的建议,但我却没有生气,我问他们要怎样才能做一个滑梯或者游泳池,他们开始学会动脑,方法千奇百怪,然后在欢乐的气氛中选出工作之余的娱乐设施。
犯错误就不应该批评吗?当有错误时我们首先要忍住批评,对于基础的员工,我们要直接给出指导建议与方法,对于中层的管理者则需要教练技术,用提问的方式让他们自己找到答案,并且能独立思考解决问题。
一个强大而战无不胜的团队,都是从最初的信任开始,没有信任的基石,团队终会因为摩擦破损而解散。
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