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多少人败在了不懂和领导汇报工作上,3个沟通技能,让你受用一生

相信不少职场人也有相同的困扰,不知道怎么和上级汇报工作,明明劳苦功高,却被自己的一张笨嘴给搅和没了;平时和客户打交道时,也因为缺乏沟通技巧,搞砸了不少事,甚至还被对方牵着鼻子走;一到正式场合,就特别紧张,脑袋里都是浆糊,就连话都说不利索。

其实,汇报工作也是讲究技巧的。在《即兴演讲》这本书中,作者汉弗莱就给大家介绍了一个万能的汇报模板。

主要分为四个部分,分别是抓手、要点、结构体和呼吁行动。

01 抓手

抓手的意思就是说你一张嘴,就要立刻把对方的注意力吸引过来,让他觉得你接下来要说的话很重要,和他关系很大。

打个比方,你想和领导提一个建议,你就可以说“领导,我刚才知道了一件事情,估计你会对这件事很感兴趣。”相信领导听完这句话,肯定会很认真地听你接下来要说的话。再举个例子,会议中,轮到你在大家面前发言。可是大家都无精打采,明显不在状态。那么,你就可以在会上说,我接下来说的事情,和在场的每一个人都有关系。估计大家听完这句话,都会打起精神,认真地听你的发言。

不过,你也要注意,不要用让人反感的话做抓手。比如,“我这个人就是说话比较直接,讲得难听你不要介意。”这样别人就会下意识地排斥你要说的话。

02 要点

要点就是把你想说的话,总结成一句话,一个明确的观点。这个观点要有足够的吸引力,并且表明你的立场。

美国有家航空公司对外招标,对所有公司提出的最后一个问题就是,给我选择你的理由,回答不能超过10个单词。几乎所有公司都认为自己提供的价值很高,需要长篇大论才能说清楚,区区几个单词根本讲不出公司的优势。而最终竞标成功的那家公司则说道“我们是唯一令人心安的供货商。”就这么简明扼要的一句话,为这家公司带来了难得的合作机会。

可见,说明要点是一件很重要的事情,关键时刻能派上大用处。

03 一个合理的结构体

这说的是你要用具体的事实去证实,补充说明前面提到的要点。这有点像我们中学时学的议论文,就是提出论点,再用事例去证明论点,这样你的论点可信度才更高。

一般来说,合理的结构体主要分为四种,分别是原因模式、方法模式、时间模式和情况应对模式。

我们举四个例子分别说明一下。所谓的原因模式就是“他之所以能成为这个季度的销售冠军,主要有两个原因。”而方法模式是指“要想拿下这个提案,我们有三个方法可以尝试。”时间模式,就是你要按照时间发展的顺序来描述,比如“要想开一场讲座,我们首先要联系分享嘉宾,接着确定时间和场地,最后邀请目标学员参与。”

至于情况应对模式,就是处理一些突发事件的可能。

04 呼吁行动

就是说在沟通的最后,让对方做点什么,或者双方一起做点什么。

比如,你想了解领导怎么看待这个问题,你就可以说“我把想法说完了,您可以提供一点新的思路吗?”这样领导就会和你聊聊他的思路。你也可以激发领导拍板作决定,比如你可以说,这个项目,我们小组已经准备充分,就等您答应,我们就能开工了。

这样前面沟通的所有内容,就能分化为可以落地执行的步骤,对整个汇报沟通,起到了升华作用。

05 汇报工作活学活用

书中提到,有个糊涂蛋和领导汇报工作的画风是这样的:领导,大家在钻井的时候把钻杆卡在井眼了。现在井身必须废掉,当然本来我就打算让它废掉。我们要重新钻那口井,毕竟之前都花了1100万美金,不继续弄的话,之前的钱都要打水漂了。目前,定位也做好了。

如果你是这个糊涂蛋的领导,你听后,会有什么想法呢?估计你会很生气地追问一句“你到底要说什么?说重点。”

因为这段话毫无逻辑和重点可言,汇报的人想到哪里就说哪里,完全没有考虑领导的感受。领导听后也不知道,自己要做什么裁决。

如果用上刚才说的汇报工作四步法,情况就会截然相反,咱们试试看。

那个糊涂蛋可以这样说,“领导,您现在方便说话吗?我有件重要的事情想和您商量一下。我们损失了一口井,现在已经想好补救措施了。之前操作不当,钻杆卡在了井眼。这回,我们想到了新办法,用套管做好定位,就能解决问题。所有工作都做好了,眼下就等您点头答应了。”

你看,明明是同一件事,换一种说法,却能让领导产生截然不同的感受。领导也能迅速理清思路,给下属一个明确的答复,不耽误工作进展。

咱们再来回顾一下这段工作汇报,它完整地包含了四个关键要素。

第一个抓手,就是这句话“领导,您现在方便说话吗?我有件重要的事情想和您商量一下。”第二个要点,是这句话“我们损失了一口井,现在已经想好补救措施了。”第三个结构体,是这句话“之前操作不当,钻杆卡在了井眼。这回,我们想到了新办法,用套管做好定位,就能解决问题。”第四个呼吁,是这句话“所有工作都做好了,眼下就等您点头答应了。”

一旦掌握了这个汇报工作的利器,你的职场生涯就会有如神助攻,越来越被领导器重呢。毕竟,谁都喜欢和一个逻辑清晰,善于沟通的人共事。

除了掌握汇报工作的技巧,如果你能两种神奇的说服别人的方式,你就能让自己想说的话进入他人的潜意识,让对方下意识认可你的想法。

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作者: 时间:2020-07-14 阅读:144 分享到: