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职场经验:教你四个高效企业管理沟通技巧

沟通,是一个企业能够实现各层面之间的发展目标的一项重要的手段和形式,是一种管理的本能。在全球的经济化的大潮中,企业的沟通管理也渐渐地起着不可忽视的作用,重要性日渐显著,这样的局面也使得沟通的有了一个的难度和局限。那么企业管理有什么技巧呢?这4点一定要记住。

一、系统思维

成就一名卓越管理者,其关键是什么?首先优秀的管理者会将所需要面对的机遇、挑战以及问题归纳总结具象为一个系统实体。所谓系统实体,其不仅包含投入、过程与产出等等诸多可见和不可见的因素,还包括了多种利益相关者。

有时候管理者手边的问题似乎很简单,但天下大事,必作于细,若不注意细微之处,那么事件发展过程中问题可能会集中爆发,让人疲于应付。因此,悉心考虑全局,掌握宏观视角便是成就一名优秀管理者的关键。

二、批判性思维

批判性思维,不能简单的理解为考虑问题或接收信息时,抱着评判或否定的态度。批判性思维旨在表达一种客观的态度和冷静的分析,客观地进行观察或倾听,冷静地思考信息来源是否可靠,根据已有信息或事件来谨慎地判断。

这种能力对管理者们的要求在于遇到问题或困难时,不能草率决定,而是能够谨慎思考。

三、利益相关者意识

利益相关者的影响是相互的,不仅您公司的决策和行动会影响到他们,他们的决策和行动也会影响到您。每个企业都有诸多利益相关者:比如客户,分包商,合作伙伴,供应商,竞争者,金融机构,政府,社区和环境等等。

正因互相间的密切联系,因此每一方管理层的决策和行动不仅会影响到内部人员,还可以影响到周围的利益相关者,甚至可以在相当长的时间周期内、相当大的空间范围内产生一系列连锁反应。因此在日常工作中关注公司的利益相关者,是每个管理者需要定期梳理牢记的。

四、避免二分法思维

人们由于天性使然,习惯把问题变成简单的命题:左或右,是或非,黑或白,免费或昂贵等。大多数问题都存在多多少少的区别,因此解决问题的方法不能看作为非是即非的二择一法。避免二元思维是管理者的基本责任,每一个管理者都应该不断突破现有的假设,不断寻找更多的解决路径。

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作者: 时间:2020-08-14 阅读:85 分享到: