一、绩效沟通是什么？
绩效沟通是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈,并着力于寻求应对之策,服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法，是绩效管理的核心，是绩效提升的关键，是整个绩效管理过程中耗时最长、最关键、最能产生效果的环节。
二、绩效沟通的四大阶段
绩效沟通不仅谈事（本职岗位工作），而且谈人（职业生涯发展）；不仅谈过去（工作绩效总结），而且谈将来（下阶段计划和绩效改进）。它包括绩效计划沟通、绩效辅导沟通、绩效考核沟通和绩效改进沟通四个阶段。
（一）绩效计划阶段
评估者就绩效目标和工作标准经与下属讨论后达成一致，指导和帮助下属制订好计划，使得员工个人目标计划与公司及部门整体计划相结合。
（二）绩效辅导阶段
下属汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向评估者求助，寻求帮助和解决办法 ，及评估者对下属的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。
（三）绩效考核阶段
对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价；同时，评估者还应当与下属分析出现问题的原因，并共同确定下一阶段改进的重点。
（四）绩效改进阶段
贯穿于目标完成的全过程，沟通的内容侧重于员工的绩效改进情况 ，找出员工绩效与目标绩效之间的差距及原因，指导员工提升工作绩效。
三、绩效沟通的两种形式
绩效过程要保证持续有效的沟通，员工需要寻求帮助时给予帮助，需要反馈时及时给予反馈，不断达成共识。在过程中沟通的方式很多，一般分为正式沟通和非正式沟通。
（一）正式的绩效沟通
1.书面报告
2.定期会面（一对一面谈）
3.小组会议或团队会议
4.咨询
5.进展回顾
（二）非正式的绩效沟通
1.走动式管理
2.开放式办公
3.业余时间沟通
四、绩效沟通的三大作用
绩效沟通在绩效管理当中扮演着重要的转接作用。良好的沟通面谈，可以及时发现绩效管理当中存在的不足和缺陷，发现问题，纠正偏差，使绩效管理更趋完善，对员工、对管理者、对组织都大有裨益。
（一）对员工的作用
1.有效的沟通有助于员工正确认识自己的工作绩效，发现自己的不足和短处；
2.绩效沟通是员工表达自己工作感受的重要时机；
3.绩效沟通是员工参与工作管理的一种形式；
4.有助于帮助员工制定绩效改进计划，不断提升员工个人能力与绩效；
5.有效的绩效沟通有助于员工提升工作能力。
（二）对管理者的作用
1.有助于确保员工工作方向和工作结果的正确；
2.及时有效的沟通有助于主管客观公正地评价下属的工作绩效；
3.有效的沟通有助于提高考核工作的有效性，提高员工的参与感、工作积极性和满意度；
4.有助于制订有效的绩效改进计划并确定下一绩效目标。
（三）对组织的作用
1.绩效沟通有助于构建和谐的企业氛围，解决分歧；
2.有助于保证绩效考核的公开、公正性；
3.有助于及时了解企业内外部管理上存在的问题 ,降低企业的管理风险；
4.有助于推动企业整体战略目标的达成；
5.绩效沟通是传递组织期望的重要手段。
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