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批评员工要讲究技巧,这几个点要注意

企业管理者发现员工工作出错并批评员工是常有的事,有的员工受到批评后很快改正错误,而有的员工受到批评后却选择辞职。

批评员工要讲究技巧,这几个点要注意

员工受到批评后马上辞职有员工本身原因,也有企业管理者批评员工用错方法的原因。企业管理者批评员工要注意几个要点。

讲究时机场合

谁都想有“面子”,所以管理者批评员工要讲究场合。对员工初犯、不严重的错误最好不要公开批评,给员工保留颜面。

很多员工都不愿意在“外人”面前受到批评,部门的事在部门内解决,企业的事在企业内部解决,不必把员工的错误搞得世人皆知。

批评员工还要讲究时机,选择比较清闲的时间和员工好好谈,不要在下班后、聚餐时或者旅游时谈,因为在这些时间点员工注意力比较分散。

保持平和心态

企业管理者批评员工实际上是与员工进行沟通交流,沟通怎样把工作做得更好,更符合企业利益,所以沟通过程中要保持平和心态。

保持平和心态与员工沟通是为了解更多情况,有些错误表面上是员工的错,实际却是企业制度或管理存在问题,导致员工没办法把事情做得那么好。

及时和准确

当员工在工作上出现错误时要及时指出员工的错误,既是为了避免企业遭受损失,又是为了避免员工多次犯错形成习惯。

批评员工时要准确指出员工错在哪,用词准确、涉及范围准确,就事论事不扩大范围,不要把员工的错误无限放大,要让员工心服口服。

对事不对人

有的员工受到批评后之所以辞职是因为管理者批评员工没有就事论事,而是粗暴地辱骂甚至人身攻击。“你这智商……,你这人……,你这长相……”

恶语伤人六月寒,不要轻视语言的破坏力,它能带来的伤害远比我们想象中的大。管理者批评员工时谈论工作本身就好,不要针对员工人格。

针对员工“人”的批评是好朋友之间、父母或爱人之间的事,而不是企业管理者的事,否则就是一次失败的沟通交流。

管理者之所以工作压力大就在于员工难管,优秀的员工更难管。越是优秀的员工越是自尊自信,所以批评时候要注意语言艺术和批评技巧。

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作者: 时间:2021-01-23 阅读:69 分享到: