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公司应该从什么阶段开始创建企业文化,行政又该怎么理解

剖析这个标题来看,其实里面含有两个问题点:一是企业文化是从何时开始存在的?二是企业文化是否需要去创建?

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美国著名管理专家托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼研究了美国43家优秀公司的成功因素后,发现其成功的背后都有各自的管理风格,而决定这些管理风格的恰恰就是各自的企业文化。

毋庸置疑,一个企业的文化是影响企业发展的重要因素之一。纵观诸多知名百年企业的发展历程,期间,它们的组织架构、产权结构、商业模式等等都会经历变化,但是唯一不变的,是它们的企业文化精髓,即在创业之初就定下的核心理念。可见,一个企业是否能够走得长远,归根结底取决于它的文化。

企业文化是企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和,是企业在长期生存和发展中所形成的为企业所特有的、且为企业多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在企业中的反映,具体指全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团队归属感等群体意识的总称。

大量的成功企业在创业初期都有自己鲜明的企业文化特征,这是与生俱来的属性,是从创始人或者创始团队的做事风格中“生长”出来的。作为企业的“基因”,企业文化是最宝贵的精神财富,应该被继承和发扬。任正非在《致新员工书》中写道:“华为的企业文化是建立在国家优良传统文化基础上的企业文化,这个企业文化黏合全体员工团结合作,走群体奋斗的道路”。但企业文化不是学来的,也不应该是被导入或者移植进来的,没有哪家企业的文化一定就是最先进的,只有最适宜自己发展的企业文化才是最好的。企业存在的意义就是要实现自己的商业价值,就是要活下去,只要是能够有助于实现这一点的,那就是优秀的企业文化。

对于初创企业来说,这个阶段欠缺的往往是建立完整的企业文化体系,尤其是理念层。因为企业文化体现的是创始人的品性或其经历,还没有形成具有鲜明特色的核心价值观、使命或者愿景。这个阶段,大家往往最容易忽略企业文化的重要性,更有甚者还会提出诸如“现在连钱都挣不到,还谈什么企业文化建设”等的质疑。每当遇到这样的情况,我都会抛出一个选择题:企业文化、战略、业务,到底哪一个应该是基础和方向?有的人选业务,有的人选战略,唯独选企业文化的少之又少。

面对这些选择,我通常会试着引导:创始人在制定企业发展战略的时候,或者业务人员在开展业务的时候,都是秉持着一种怎样的信念进行的?或者说大家的出发点是什么?是不是得着眼于企业的长足发展?是不是得带着“以客户为中心”“尽最大努力满足客户需求”等类似的心态来制定战略或是开展业务,这样才能争取到订单,从而为企业创造利益。因此,无论对于哪一种类型的企业来说,企业文化从创业第一天开始就应该被重视。尽管初期可能会在规范或专业程度上差强人意,但趋同的价值观一定是需要强势引领的,这样才能将企业的风格潜移默化地植于企业之中的,体现在每一位成员的言行举止、工作习惯之中,且在这种不自觉的行为的传递与影响中,“身教”的作用往往会远远大于“言传”,尤其是管理层的示范和表率作用举足轻重。

曾有人问过我:企业文化建设的关键是什么?我回答:先把你自己塑造成企业文化的楷模。为了能更好地被传承下去,企业文化就需要进行语言的凝练、总结和概括,并固化为一系列的流程、制度和行为规范,用相对强势的方式将文化理念转化为行为,从而释放其巨大的力量。但企业文化的理念体系不是一成不变的,是需要随着时代的进步而发展和变化的。

“在我的模型里,文化围绕战略、架构、流程,它们是互相作用的关系。”

from 美国著名学者、企业文化领域的奠基者埃德加·H·沙因

企业文化与战略、业务相互制约、相互支撑、相互发展,而并非谁依附于谁。只有二者保持良性循环,才能实现企业战略的有效落地。2018年,京东高管围绕一件客户投诉案进行多次剖析,开展深刻反思,并对外郑重发布了以“基业长青,文化先行”为主题的《2018京东价值观全面升级全员信》,标志着京东的价值观由过去的“一个中心四个基本点——客户为先,诚信、团队、激情、创新”全面升级为“一体两翼的T形文化”,即“正道成功”“客户为先”“只做第一”。这次的文化变革,不仅充分显示出京东的诚信品质和敢于自我革新的勇气,更是一次居安思危、积极适应以应对时代发展的战略。

企业文化是需要持续建设的,如果不建设,那原来的企业文化就会在传承的过程中被稀释、被打折,并逐渐不能顺应时代的变化,如不进行“抢救”,则必然会导致企业传统文化的逐渐流失,从而带来企业发展后劲不足的困扰。

作为“打工人”的我们,既然选择了企业作为职业舞台,那么这个企业的文化就是我们需要演绎的故事和历史背景。每一位员工都应该首先熟知所就职企业的文化,这是一名员工有效工作的开始。之后就要高度认同企业的价值观,完成共同的使命与愿景,从而实现自我价值。

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作者: 时间:2021-03-15 阅读:189 分享到: