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企业管理书籍推荐:领导者如何在不确定环境中“稳定军心”

2020年席卷全球的疫情让我们明白,所有人都时刻面临着不确定性的挑战,没有人知道未来会发生什么。而领导力也往往在危机中备受考验,不确定的环境下更需要高韧性的领导力,拥有高韧性的领导者能够主动拥抱困难,让员工在艰难环境中仍然充满希望。

杰森·范·坎普(Jason Van Camp)曾是一名部队指挥官,他清楚地知道如何让团队为迎接不可预测的情况做好准备。在新书《拥抱不适:特种作战部队如何克服恐惧并取得胜利》(Deliberate Discomfort: How U.S. Special Operations Forces Overcome Fear and Dare to Win)中,他认为,不确定性是常态,为了更好地应对,我们必须主动拥抱不适,来培养自己的适应能力。

作为部队指挥官,坎普曾要求士兵在各种高压环境下应对多种情况。他说:“终极的团队就是军队,作为一名军官,我必须带队进入充满不确定性的战场。我教给他们的是,必须学会随机应变,不然必死无疑。”

在充满不确定性的当下,我们不可能永远处在舒适区,对于企业来说也是如此。领导者管理企业团队也应该像军官管理士兵一样,把培养团队适应能力和承受能力作为一切的前提。对此,坎普在书中建议领导者在面对不确定性时,采取以下6个做法:

了解每个成员

领导者首先要向团队成员展现出关心,需要全方位了解每个成员。坎普在对企业领导人进行培训,传授在军队学到的思维方式时,他讲到:“要进行亲密的交谈,提出尖锐的问题,了解他们的梦想和价值观,以及他们对未来的展望。员工需要感受到你关心他们、希望他们成功。在军队里,你经常会听到这样一句话‘我们为身边的战友而战’,我们为什么要为他们而战呢?因为他们是我们在战场上最熟悉的人,他们是和我们拥有共同目标的人。”

许多人都会把企业比作一个团队,但事实上他们却没拧成一股绳。“如果你不熟悉这些人,你为什么要为他们而战?”坎普说,“这就是员工留不住和流动率高的原因。现在比以往任何时候都更需要通过交流来了解团队成员。”

利用远程办公

在团队远程办公的情况下了解成员似乎更为艰难,但在坎普看来情况不一定如此。

他说:“远程办公时,社交更困难也更容易,因为我们不必约个午饭时间、开车赴约,必须离开家或者办公室。现在可以轻松约30分钟的视频会议。现在,人们可以轻松地在网上拉近关系。”

团队建设在任何时刻都是重要的一项工作,即便是在保持社交距离的情况下。领导者和团队成员在困难时期更需要互动和交流,这会让他们感到自己被集体支持、关注。

敢于分享忧虑

要适应当下的困难环境,必须首先讲出自己内心的忧虑。领导者也可以通过带头分享他们的忧虑,来帮助团队成员打开心扉。

他说:“你必须展露脆弱、展现真实、打开你的心。你先做到,别人才敢这样做。若你信口开河、没诚意、不可信、不真实,绝大多数人都能感觉出来。这会破坏团队关系、企业文化以及你作为领导者的信誉。”

认真倾听

成功让团队敞开心扉后,不要急于给他们出谋划策。相反,你要通过认真倾听,来向成员展示你对他们处境的理解和关心。

坎普在书中写道:“当我成为特种兵时我的教官告诉我,‘你在这里的成就将取决于你的倾听能力。’比起急于解决问题或分享你的想法,不如先认真倾听。倾听的时候,要集中注意力,让对方感到被尊重、被关心,你会在这个过程中发现你们的关系正在一步步加深。

估测成员的承受力

你不应故意隐瞒,但也不要煽动恐慌。当下,领导者可能没有所有问题的答案,也不知道未来会发生什么。但是如果你突然获得了某些信息,也许立即告知团队并非最佳选择。因为你需要事先清楚他们的承受力,思考如何传递信息才能减少给团队带来的负面影响。你可以等获得更多的信息或更明确的方向后再做决定。

当很多事情都是未知时,信息透明度至关重要。但你要分享多少信息则取决于对象是谁。有些人承受恐惧的能力更强、阈值更高。他们想听实情,他们不想被蒙在鼓里。但也有些人处理不好这样的恐惧,他们会轻易陷入恐慌或不战而降,这会对整个团队造成巨大打击。

坎普说:“在特种部队,我们的行动环境不是非黑即白的,而是充满了灰色、模糊和不适的情况。你必须全方位了解你的成员,包括他们对‘爱’和‘恐惧’这两个主要情绪因素的处理能力。”

培养适应能力

坎普表示,对困难环境的适应能力是可以培养的。他说:“我问别人‘你们怕的是什么?’,归根结底就是害怕未知,他们害怕不知道或不理解的东西。我告诉他们,一旦理解了,就不会再怕了。”你害怕的并不是困难本身,而是害怕应对困难的未知结果。因此,你必须鼓起勇气,主动地选择面对未知、面对恐惧,并把它驱散。

生活和事业都不会是一帆风顺的,人生就是要在磨砺中成长,才能成为强大的人。我们不应该总是“破了再补”,而是应该主动“破而后立”。我们必须迎难而上,否则就会被困难打个措手不及。

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作者: 时间:2021-04-08 阅读:40 分享到: