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企业管理中提升领导力关键一步——丰富沟通技巧

企业管理者领导力强有多方面表现,沟通能力强是有领导力的重要表现。优秀的管理者通常有很强的沟通能力和丰富的沟通技术。

沟通能力不但在对外商业谈判中有决定性作用,在企业内部管理方面同样发挥着重要影响。企业管理者要提升领导力就要提升沟通技巧。

企业管理中提升领导力关键一步——丰富沟通技巧

一、注重双向沟通

企业管理者与员工沟通时经常遇到一个问题:员工只点头,不说话,或者不说内心真实想法。

员工不肯说内心真实想法,管理者就不知道员工心里想什么,对企业和管理层有什么看法或不满。因此有些员工离职时悄无声息,管理者不知道员工离职原因。

双向沟通的好处是让员工开口说,说出自己的真实想法。企业管理者再去评估员工的意见或看法对不对,会不会对企业有帮助。

双向沟通的重点是企业管理者尊重员工的想法,哪怕员工的想法不对或者只考虑到个人利益而没从企业角度出发,管理者也不应批评员工。

二、一视同仁沟通

管理者与员工沟通要谨记自己的身份,不能凭个人喜好只回应或听取自己喜爱的员工意见,而对自己不喜欢的员工视而不见。

企业管理者与员工沟通做不到一视同仁会产生严重后果,不但会打击员工的积极性,还会让员工产生对抗心理或消极情绪。

三、丰富沟通方式

有一个有趣现象:有的员工当面与管理者沟通时话很少,用软件与管理者沟通时话却很多。

每位员工的性格都有其特点,有的内敛、有的张扬、有的活泼、有的谨慎。企业管理者与员工沟通并不一定非要面对面。

企业管理者丰富沟通方式,对不同性格的员工使用不同的沟通方式能提升沟通效率,让员工说出真实想法管理者才能更了解员工。

四、沟通前有准备

企业管理者与员工沟通并不是每一次都成功,失败的例子也不少,这与管理者没做沟通准备有关。提升沟通效率,沟通前准备必不可少。

就某一事件沟通时,管理者对整件事要充分了解,同时了解员工的心态、性格,提升谈话技巧,选择员工更容易接受的谈话方式。

做好沟通前准备能提升沟通效率,避免无效沟通甚至使事情往更坏方向发展。因沟通失败而导致员工信心、自尊心受打击或离职的例子很多。

管理者与员工沟通应在互相尊重的基础上,切忌在沟通过程中玩手机或注意力不集中。丰富沟通技巧,提升沟通能力,领导力才会提升。

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作者: 时间:2021-01-21 阅读:68 分享到: