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让企业不会浪费一场危机的10原则

这很有趣——事物往往是靠相反之物来定义的。这场席卷全球的疫情,几乎重新定义了什么才是正常生活。许多人都希望着这场糟糕危机尽快过去,能够抛之脑后回到正常生活轨道上。但是,新改变已经成为新现实,怎样才不会白白浪费这一场危机?沃顿商学院市场营销学名誉教授Yoram Wind和印度Mphasis公司的首席执行官Nitin Rakesh认为,要想在危机时刻创造机会,可以用10个原则来有效地实现这一点。本文编选自两人合著的新书——《危机时期的变革》。

所有人都卷入了这场全球性的健康和经济波动危机中,它几乎重新定义了什么是正常生活。事实上,每一次危机,虽然令人深感不安,但也蕴含着机会的种子。我们需要讨论以下三个问题:

● 我们现在要如何应对这场危机?

●这场危机会带来什么机遇?

●我们能做些什么来预测未来的危机并为之做好准备?即使无法提前预防,在未来危机到来时,如何准备才能在彼时迅速有效地应对?

虽然大多数人只关注第一个问题,即与眼前的生存有关,但在接下来的内容中,我们将讨论如何在危机时刻创造机会,并提供10项准则帮助组织和个人有效地做到这一点。

01

改变你的思维模式

不要把现在的情况看作是一个短期的、无法避免的糟糕状况,希望它快点结束然后就可以抛之脑后,回到危机前舒适的状态。我们要问问自己应该如何利用现在的情况来加速推进那些早该发生的变化。以大学为例,多年来,许多学校对于在线课程都属于试水状态。尽管教育者们知道传统的教学方法是低效的,但在这场危机到来之前,要让他们改变几乎是不可能的。现在,根据《纽约时报》的报道,在这场几乎是战火式的洗礼之后,中小学和大学一下子就被迫向全球约90%的学生提供在线学习。将此次危机视为围绕在线学习进行创新(包括重新思考商业和收入模式的创新)机遇的机构,将更有能力在后疫情时代取得成功。

02

加快数字转型,投资基础设施

物理世界的关闭和向数字世界的转变不仅改变了大学,也改变了其他领域的组织,迫使企业加快数字化转型。例如,伦敦的国家剧院因为在封锁期间无法在礼堂内演出,已经宣布观众可以在网络上免费观看。其数字能力的扩展,以及在全球观众中产生的好感,会在危机过后的很长时间内仍让其受益。利用这段时间增强数字能力并把握现有趋势的组织将会在提供实时体验等方面更进一步。

03

识别危机带来的新商机

发现新机会的方法之一是创造性地解决人们的担忧、不确定性和缺乏信任的问题。例如,由于供不应求,全球范围内出现了医院床位的巨大短缺。对此,意大利建筑师Carlo Ratti和Italo Rota为医院设计了“集装箱式重症监护舱”。这些方舱被命名为CURA,意为“呼吸系统疾病的连接单元”,旨在帮助医院增加ICU的收治能力。另一个在应对危机的同时也看到机遇的例子就是在线会议平台Zoom。

04

重新审视人才战略

许多公司都有竞争力不强的员工,他们并不具备在21世纪里获得成功所需的能力。因此,不妨围绕核心的全职员工来构建新的人才战略,并不断扩充创新人才来增强这一核心。通过这种灵活的组织结构,可以将员工的才能、潜力和敏捷性与外包机构的人才网络结合起来,更有助于促进开放式创新。对1000多个案例的研究表明,开放式创新的速度可能比仅依靠内部人才要快4倍以上,成本要低8倍以上。

05

合纵连横,扩大领域

危机时期也是以低价收购一些陷入困境的公司的时机,可以帮助企业走向战略性的兼并和联盟,并形成长期价值。

06

转变成以利益攸关方为中心的组织

90后00后的员工希望为正在改变世界的公司工作,他们更愿意从那些对社会有积极影响的公司购买产品和服务,这就是为什么要转向以利益攸关方为中心的组织变得越来越重要的原因。

07

加快向公司联盟网络模式转变

在当下的商业环境中——即使在危机发生之前也是如此——你不太可能凭着单打独斗获得成功,而必须专注于联盟网络与联盟网络之间的竞争。沃顿商学院市场营销学名誉教授Yoram Wind研究发现,善于利用联盟网络的公司的总市值是其收入的8倍。相比之下,制造业企业的市值则只有收入的1到2倍。

08

增强组织的敏捷性、适应性和韧性

这意味着我们必须重新审视组织架构,包括组织文化中的能力、绩效评价、激励制度以及基础架构中的流程、技术和设施等等。同样重要的是,要找到创造性的有效的方法来连通或消除单个组织“竖井”。原因是,消费者越来越多地根据他们完整的购买体验来判断和选择一家公司的服务。

09

重新审视你的商业模式和运营

挑战现有收入模式,找出提高效率和盈利增长的机会,企业要重新审视自己的商业和收入模式。在危机时期,现金永远是王者。问题是,如何才能产生现金?传统做法都是试图通过解雇或裁员来节约成本。多年来的研究表明,企业必须问自己:“我们做的事情对不对?”如果能这样思考,至少可以节省20%的预算。企业往往在做着一些过去很重要的事情,但后来时代变了,没有必要再做了,却还是在习惯性地运转着。

10

采取适应性实验的方法不断创新

要在一切工作中创新,不仅是产品,在组织结构等领域亦然。鉴于危机中的不确定性,唯一能让你学到东西的方法就是不断地改进你正在做的事情。我们的建议是要加快创新的进程,确保每个人都在创新,而不只交给一个独立的部门或单元负责,每个人都应该思考如何以不同的方式把事情做得更好。还要想想下一次危机会从何而来,如果它发生了,你能做些什么来减少它的损害或者保护好自己?落实这十项准则,需要勇敢而富有同理心的领导。

领导者必须认识到,仅靠技术或工具是无法实现转型的。宾夕法尼亚大学积极心理学中心创始人Martin Seligman表示,人们总认为数字化转型和IT基础设施在应对微观环境变化时是最重要的,仿佛“有一个App可以解决这个问题”的想法已经成为一种认知上的拐杖,即使是全球性的这场疫情也无法让他们清醒过来。但是,它们真的能解决人类的根本问题吗?人才战略、组织敏捷性等显然才是更重要的。当我们谈到领导力时,指的不仅仅是CEO们,还包括每个业务单元的管理者,他们是有可能迅速行动起来的人。希望每个人都有勇气成为领导者,实践这些准则,在当前的危机中寻找机会。情报#原来,80%的线下会议或出差都不必发生#对疫情后世界的6个预测

远程工作、自动化和远程医疗可能很快成为新常态:

数字服务和电子商务公司将获得立竿见影的长久收益。原因是消费者购买习惯已经发生了根本性转变。

远程工作将成为默认设置。将可能导致办公楼地产出现低迷,因为企业大幅削减了工作空间的规模。

许多工作将实现自动化,其余的将实现远程操作。随着时间推移,还将从国内远程发展到国外远程。

远程医疗将成为新常态,标志着医疗技术创新的爆发。将出现更好的家庭测试和诊断产品,将普遍采用可持续监测症状的可穿戴设备,各大城市将建立永久性的大流行监测系统。?商品和人员跨越国家和地区边界的流动将越来越少。各国将推动加强国内制造能力,并在关键的供应链中注入足够的冗余。

多边合作可能会蓬勃发展。全球协调一致的应对措施将使自我隔离令有效,缩短经济停摆。

#在潮水退去时捡贝壳#如何在经济波动期发现商机

寻找未被满足的需求。尤其注意,由于疫情的影响,某些之前的需求已经发生了转变。

用不同的方式做你本来就擅长的事情。以此让客户更忠诚于你的服务。?利用这段时间来做好长期财务规划。任何一位在商业上打拼多年的人都知道,我们生活在周期性经济中。

考虑投资。一些质地不错的企业可能会寻求融资或出售。

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作者: 时间:2021-04-16 阅读:33 分享到: