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每一个被辜负的老板,都吃了不懂人性的亏

提到人性化管理,很多老板认为,只要对员工好、增加福利和补贴就是人性化。很可惜,这个想法包含了巨大的误解。我们先看一个案例:

有家公司新上任的人力资源主管,更改了原来的加班制度:工作日偶尔两三个小时的零碎加班时间,也可以攒成一整天的调休。新规定获得了老板的认可,员工也很开心。

一个月后新规定突然叫停了。因为有人钻空子骗调休,被揭穿后态度还很恶劣,导致老板很生气,把人力资源主管骂了一顿。

造成这种局面的根本原因,是员工的人性经不起考验吗?是人力资源主管考虑不足出了纰漏吗?

不,造成这种局面的根本原因,是公司老板不够懂人性,也不明白人性化管理的本质。

管理的困境是人性的困境

有时候老板和管理者,会把自己的创业心态代入普通员工的心态,以为大家都应该为公司未来拼搏,因为公司好了大家自然都好。

老板的逻辑看起来通顺,但这是不切实际的幻想。我们不得不承认,每个人的行为动机都是利己,都是“屁股决定脑袋”——你坐在什么位子,就谋什么利益,你想实现什么愿望,就看到什么样的世界。

老板和高管坐的位子,自然希望公司壮大、健康发展;中层管理坐的位子,肯定是希望部门业绩增长;而员工坐的位子,是希望自己付出的劳动获得合理的收益。

换句话说,如果让员工明白,只要努力就会获得合理的回报,破坏公司制度就会有相应的惩罚,那么老黄牛员工就懂得尽职尽责,明星员工就会有奋斗的动力。

每个人都有欲望,欲望是好事。只有升职加薪的欲望更强烈,才能把普通人从打游戏、看视频、追剧的享乐中召唤回来。

那么老板要做的,就是思考怎样把企业发展的目标,跟基层员工的欲望结合起来,怎样让员工个人发展和企业未来发展的方向一致。

让员工为公司奋斗是不现实的,但老板们可以通过合理的制度,让员工在公司奋斗。

明白员工的动力来源,制定能激发员工动力的制度,让员工的奋斗有价值感。就像华为的价值观,既要以客户为中心,又要以奋斗者为本,这中间体现的就是人性化管理的权衡之道。

好的制度一定要彼此联动

我们说人性化管理一定要靠制度的设计。好的制度不仅要理解人性,彼此之间更要有效的联动。

不管是管理制度还是考核制度,它的本质不是一张密不透风的幕布,一点可以让员工钻空子的漏洞都不留。这个世界上,毫无漏洞的制度不可能存在。

如果企业的制度设计以严防死守为目的,当员工抬头向上看,就会觉得一张天罗地网压在头顶,让人感觉很压抑、很难出头,大家工作时的主观能动性肯定受到影响。

而老板一旦带着“员工一定会钻空子”的心态往下看,就总会觉得这张网的网眼太大了,应该再密集一些。

向上看的员工和向下看的老板彼此不满,这就是一种有毒的层级对立心态:大家心里都认为,如果一方获益另一方就损失。

现代管理学中,制度的本意不是为了卡住员工,而是让员工和老板达成双赢。所以人性化的制度应该是筛子,用一些看似漏洞的空隙,把不符合公司价值观的问题员工给筛选掉。

回到文章开头说的案例,新规定被少数问题员工钻了空子,那么这类员工,就被你的“筛子”给筛出来了。

筛出来之后怎么办呢?老板可以用绩效考评和价值观考评这两道筛子继续筛选。如果该员工以前的业绩和品行没有大问题,要及时警告或处罚;如果这个人本身一直有价值观问题,甚至踩过红线,就可以考虑淘汰掉。

这就是不同制度层级之间的联动性。一个制度出了漏洞也没关系,我们可以善用其它制度做保底。

用人要疑,疑人要用

价值观和各项制度联动的重要性清晰之后,请大家再思考一个问题:

如果给一线销售人员更多自主权,很有可能会增加企业盈利,作为管理者你会调整组织架构,给出更多权力吗?

大多数人会说,应该给啊,这不就是人性化管理吗?但事情往往不会这么简单。

某家创立于90年代的房地产企业,曾经跟很多著名的地产集团齐头并进,被大家一致看好。但从2008年经济危机之后,这家企业的问题就暴露出来了。

之前这家企业的分公司、子公司的决策权有限,一线部门同时受到职能部门和集团总部两方面的监管。一线部门要的是业绩,职能部门要的是风险控制,这中间就造成了很多业务的流失。

七八年前,这家企业痛定思痛,调整组织架构,分公司和子公司的权限也在慢慢变大,营收就明显有了起色。

老板给了前线部门更多权限之后,它的活力就被激发了,这件事很多人都心知肚明。但为什么这家企业的一把手,非要落后于同行几年之后才开始调整组织架构呢?

因为很多时候老板不是不知道放权的重要性,但下放权限太多,企业发展过程中那些新加入、新提拔的管理者,那些还没有适应行业与政策变化的老兵,真能承担这么重的责任吗?

尤其是对房地产行业这种受政策和法规监管严格的行业,一旦出问题,少则几百上千万的损失。在真正摸清一线部门负责人的能力和人品之前,必须要慎重。而一旦决定放权,也必须提前设置好相应的风险控制机制。

这就是我们一直说的:用人要疑,疑人要用。管理企业时,除了设计好的制度,更需要老板和管理者有大智慧,能够根据人性做预判,做调整。

人性化的管理要善于制定制度,人性化的智慧要懂得超越制度。

在人性化管理中心,我们要明确两个核心要点:

1、每个人的动机都是自利;

2、每一层制度都不可避免的有漏洞。

想要对员工的一切道德瑕疵和人性弱点严防死守的老板,要记住一句老话:水至清则无鱼,人至察则无徒。好的管理,一定要有灰度,这个灰度,就是对人性的洞察。

不懂人性化管理,制度的漏洞就是真漏洞。

而懂人性化管理,制度中那些“漏洞”,恰好是人性的光照进来的地方。

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作者: 时间:2020-12-11 阅读:285 分享到: